在统计线上反馈群里喷的一些事情没有针对个人的意思。我们的出发点是提醒大家多自己分析是否问题，然后使出九牛二虎之力也无解（这样也能锻炼你们分心问题的能力），我们再出马，毕竟咱们开发资源有限，没有专门的客服支持。

大家应该还记得当初只有我的时候，BI的很多需求是排在很久之后才能解决的，立刻解决的只有特别急的（例如大壮急了派玉男“恐吓”我事件，还是历历在目啊）。现在我们人多了，但是公司给我们部门定的目标从来没有小过，我们不只是支持BI，还有很多系统需要我们去做。

大家把当时只有做BI的情景，想象到现在虽然人多了几个，但是我们的目标是要做跟多的系统服务大家。

然后我个人有个缺点，有时候开个玩笑缓解下气氛，但是玩笑不明显。这个我老婆也批评我了（跟她开玩笑她都不一定能识别）。目测改变的可能性很小。以前运营团队的人我基本都认识，开个玩笑大家能看出来，现在运营团队人多了，好些人我也不认识了。以后我会注意下（不过情商的锻炼是艰难的）。

每当你们来问题的时候，我们会总结，是否可以搞个页面让你们方便的搞定你们的问题。以后你们大家碰到问题之后也可以试试这个思路：这个问题，如果平台技术系统组那边提供什么工具，我自己就能确认问题。（当然我们会评估可行性，多讨论几个回合，大家也能知道我们能实现什么，不能实现什么了）

然后这种需求过来了，不管大小，我们是很乐意的，即使会排期，最终只要有空我们就会实现。给用户提供便利是我们做产品的技术人的价值。

我对系统组的要求：平时实现不了的东西，尽量通俗的解释下。很锻炼表达能力，也能提高兄弟部门的技术感觉。

我们准备维护一个常见问题分析思路及示例的页面（例如今天的当日注册用户付费额与首充金额的区别）。我们先出内容，展示方面到时看大家的用的时候再完善。